Richtige Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil guter Pflege. Sie schafft Sicherheit, Vertrauen und Orientierung für pflegebedürftige Menschen. Wenn wir klar, wertschätzend und verständlich sprechen, geben wir dem anderen die Möglichkeit, aktiv mitzuwirken und sich ernst genommen zu fühlen. Besonders in Momenten, in denen jemand auf Unterstützung angewiesen ist, entscheidet Kommunikation darüber, ob sich ein Mensch gesehen, respektiert und einbezogen fühlt. Einfache Worte, ruhige Erklärunge
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In der Pflege entscheidet Kommunikation darüber, ob sich ein Mensch sicher und respektiert fühlt. Deshalb ist es wichtig, bestimmte Verhaltensweisen zu vermeiden. Sprich nicht von oben herab oder in einem Tonfall, der bevormundend wirkt. Rede nicht über die Person, während sie daneben sitzt, sondern beziehe sie immer ein. Vermeide hektische oder genervte Ansagen, denn sie erzeugen Unsicherheit und Stress. Handle nicht ohne Erklärung – jede Berührung und jeder Schritt sollten angekündigt werden.
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